Правила работы сервиса

Водители сотрудничая с сервисом заказа «Статус такси», обязаны ознакомиться и соблюдать настоящие «Правила и рекомендации», либо удалить приложение:

1) Нельзя отменять заказ в приложении, но фактически его выполнять.
2) Выбирайте правильный тип отмены. Заказ отменённый случайно, в том числе если клиенты вышли после бесплатного времени ожидания, необходимо возвращать в работу.
3) Указывайте правдивую информацию о маршруте, надбавках и сумме, которую оплатил клиент. Нельзя завышать или занижать стоимость, добавлять/удалять надбавки или адреса, которых не было в заказе.
4) Внимательно читайте комментарии и данные о стоимости заказа. Не запрашивайте заказ, если не можете выполнить условия. За заказы отмененные после подтверждения без причины, может быть наложен штраф.
5) Устанавливайте реальное время прибытия, соблюдайте и учитывайте его, если приехали намного раньше. Рекомендуем не принимать заказы на которые не можете приехать в течении 10…15 минут (кроме межгорода или отдаленных районов). если по какой-либо причине не можете вовремя приехать на заказ — отмените его по причине «Не успеваю»
6) Своевременно изменяйте статусы «На месте», «Поехали», «Завершить», не завышайте время прибытия, приезжайте на заказ без опозданий. Если по какой-то причине не можете выполнить его после принятия, сообщите об этом оператору или попросите клиента переоформить заказ.
7) Выполняйте заказы на автомобиле, который указан в приложении и личном кабинете. Автомобиль должен быть чистым, исправным и не иметь логотипов других служб. Проверяйте салон на предмет забытых вещей.
8) Запрещено звонить или писать клиентам после выполнения или отмены заказа, а также требовать от пассажира изменить способ оплаты во время исполнения заказа, это может привести к конфликту.
9) Водителям на авто с рекламой сервиса необходимо своевременно при помощи обратной связи сообщать о самостоятельном снятии наклеек. Недопустимо предоставлять недостоверную информацию о наличии их на авто.
10) Запрещается передавать логин и пароль другому человеку, а также работать с номером телефона, который не указан в профиле.
11) Запрещено упоминать и рекламировать другие службы такси в водительских чатах или работать имея логотипы других служб на шашке, на автомобиле или в салоне автомобиля. Водители работающие в службах начавших работу в 2023 году и позже, либо работающие с логотипами других служб могут быть переведены на повышенную комиссию до устранения нарушения или будут заблокированы!
12) На заказы нельзя приезжать с посторонними пассажирами, а во время поездки с клиентом запрещено брать попутчиков.
13) Берите с собой мелкие деньги для сдачи.
14) Будьте вежливыми, ведите себя корректно, не используйте нецензурную лексику.
15) Во время поездки запрещено курить, создайте комфортные условия для пассажира. Уменьшите громкость, откройте или закройте окно, если просит клиент. Не начинайте разговор, не связанный с поездкой. Управляйте автомобилем аккуратно.
16) За принятие заказа и не приезд на адрес, но проведение по статусам и последующую отмену — заказ остается за водителем.

При выявлении нарушений к водителю будут применены штрафные санкции. Нарушение правил роботы сервиса негативно влияет на рейтинг.